网友 : 不署名则默认为匿名发表 标题:让预约制度更有保证
2018/3/28 9:33:26
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殷一璀主任:您好。就医难曾经是一个大问题。现在,有了挂号网、医联网等公众服务平台的出现,这一问题得到了有效缓解。这是一件好事。但在使用中,发现有些医院的医生,经常爽约,而且只爽专家门诊平价的约,特需门诊从来不取消。这种情况下,造成了患者好不容易预约上的平价号,很轻易地就被医生人为的取消掉了。这给患者的就医带来了很大的不便。笔者打电话到平台询问反映,给予的答复是平台也没有制约医生的手段,医院的医生可以任何理由停诊。 鉴于这些平台上有一套很严格的对于预约患者的守约规则,比如二次爽约就取消半年的预约资格、每人可约次数一个月内不得超过3次等,这些规定保证了有限医疗资源的有效利用,也符合一个城市里“诚实、守信”的文化精神与素养的要求。但从另一方面看,如对医院不加以一定的限制、对医生不加以一定的约束,这些规则并不能对医者的行为规范有一个底线的约束,对应地,也很难保证患者能公平合理的享受到预约就医带来的便捷与效率。这与平台设计的初衷是相违背的。 为此,建议相关部门加强监督管理,对医院和医生方提出相应的守则要求,增加临时取消出诊后的补偿机制规定,比如该次的诊疗预约自动延续到下一次、或者该次的诊疗预约可以保留、或者替换使用到特需门诊的时段等。从诚信的角度看,医院方的医生也应当本着诚信守约、服务患者的信条,做好服务工作。